Retour- en Terugbetalingsbeleid van AxonBay

Retourbeleid

Bij AxonBay willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Conform de Europese richtlijnen voor consumentenrechten heb je het recht om je bestelling te herroepen.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe meld je een retour aan?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail naar info@axonbay.nl op de hoogte stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen.

  • Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

  • Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk retour te sturen.

3. Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen van je terug, inclusief (indien van toepassing) de leveringskosten van de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je besluit tot herroeping.

  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

  • Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd.

4. Kosten en Waardevermindering

  • Retourkosten: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw eigen rekening.

  • Waardevermindering: Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:

  • Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

  • Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.